為全面提升物業(yè)團隊的對客溝通水平，從根本上破解滿意度的困局，打破服務壁壘，實現(xiàn)服務品質的“突圍”。2025年11月3日，中天物業(yè)集團開展管理團隊專項實戰(zhàn)課程培訓，培訓主題為“主動突圍，價值引領——在變革中鍛造卓越管理團隊”，物業(yè)公司特別邀請到物業(yè)行業(yè)資深專家崔秋雷進行現(xiàn)場培訓，物業(yè)集團機關及各項目運營條線全員共100余人參加了此次培訓。
培訓現(xiàn)場，以“經(jīng)營視角做管理，客戶驅動干服務”為核心理念，聚焦對客關系、對客服務、對客溝通、對客協(xié)調四大方面，構建了“關系+服務+溝通+協(xié)調”四位一體的對客能力模型，覆蓋了物業(yè)服務全場景，旨在全面提升客戶服務品質。中天物業(yè)集團總經(jīng)理王化啟發(fā)表講話并指出，物業(yè)行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，過去依靠規(guī)模擴張的發(fā)展模式已成為歷史，行業(yè)進入比拼“內功、韌性與價值創(chuàng)造”的新階段。面對這一轉折點，中天物業(yè)管理團隊應明確：不做被動的觀望者，而要做主動的進化者；不追求浮夸的規(guī)模，而要鍛造堅實的價值。參會人員仔細聆聽、認真學習，大家就物業(yè)服務中的問題、糾紛進行探討，崔老師對大家提出的問題進行詳細分析與解答。大家紛紛表示，此次培訓非常適用，崔老師呈現(xiàn)的“專業(yè)技巧講解+真實案例復盤”的培訓模式非常沉浸，受益匪淺。
中天物業(yè)集團始終秉承“軍事化管理，酒店式服務”的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質、專業(yè)的物業(yè)服務。我們將以此次實戰(zhàn)培訓為契機，不斷提升服務水平，成就一支視野開闊、能力過硬、敢于擔當?shù)墓芾韴F隊，為創(chuàng)建和諧美好的中天家生活而努力！